Na Vitalle Eletrônicos, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou identificou algum problema, criamos uma política transparente para te ajudar.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nossa loja virtual, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e o lacre do fabricante intacto.
Caso o produto apresente mau funcionamento ou defeito de fabricação:
Até 7 dias: A Vitalle realiza a troca direta ou o cancelamento.
Após 7 dias: O produto deverá ser encaminhado à Assistência Técnica Autorizada do fabricante para reparo, dentro do prazo de garantia contratual.
Para que a logística reversa seja aceita, o item deve:
Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
Não apresentar sinais de mau uso (quedas, contato com líquidos ou danos físicos).
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97997-2225
Assunto: Troca/Devolução - [Número do seu Pedido]
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix/Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
Endereço para Logística Reversa: Aos cuidados de: Jusileine Beatriz Alves Luiz Av. Pres. Vargas, 583 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 20040-006.